În timp ce sectorul tehnologic global se confruntă cu o serie de restructurări și restrângeri de personal, corporația americană Concentrix a anunțat planuri concrete de extindere a echipei din municipiul Iași, având ca obiectiv depășirea pragului de 1.000 de salariați în următoarele șase luni, prin cooptarea a încă 100 de persoane, în ciuda contextului economic marcat de prudență în alte segmente industriale.
De la debutul modest la statutul de pol regional de excelență
Inițiativa corporativă a demarat în anul 2017 prin mobilizarea a circa 50 de persoane, ulterior activitatea amplificându-se substanțial prin preluarea a două niveluri suplimentare în imobilul Moldova Center. Astfel, din totalul de 2.500 de salariați de la nivel național, peste o treime, mai exact 900 de oameni, își desfășoară activitatea în Iași, un sfert din acest personal fiind dedicat sectorului financiar-bancar. Diana Delca, directorul general al filialei naționale, a punctat transformarea semnificativă a hub-ului dintr-un simplu suport pentru consumatori într-o entitate cu expertiză specializată, capabilă să gestioneze operațiuni de o complexitate ridicată în cadrul regiunii EMEA.
Portofoliu complex și cerințe stricte pentru candidați
Giganții financiari internaționali apelează la serviciile furnizate pe o suprafață de 4.500 de metri pătrați, acestea incluzând proceduri riguroase de cunoaștere a clientelei, cunoscute sub acronimele KYC pentru persoane fizice și companii și KYB, precum și măsuri stricte de combatere a spălării banilor. Măriuca Ionescu, directorul sucursalei locale, a evidențiat dublarea efectivelor în cursul ultimilor doi ani, subliniind că viitoarele recrutări vizează în mod deosebit vorbitorii de limbi străine, precum germană, franceză, italiană, spaniolă sau portugheză. Un aspect demn de menționat este că peste 90% dintre salariați își exercită atribuțiile direct din sediul fizic, măsură impusă de protocoalele riguroase de securitate a datelor și confidențialitate solicitate de instituțiile bancare partenere.
Integrarea tehnologiilor avansate și a inteligenței artificiale
Contrar tendințelor actuale de înlocuire a personalului cu soluții automatizate, conducerea companiei utilizează inteligența artificială drept un instrument de sprijin pentru angajați, nu ca pe un substitut. Marius Munteanu, director senior pentru transformare și integrare AI, a detaliat modul în care sistemele digitale optimizează examinarea datelor și detectarea operațiunilor financiare suspecte, semnalând abaterile de la comportamentul standard. De asemenea, tehnologia contribuie la sintetizarea istoricului incidentelor, iar asistenții virtuali sau vocali sunt supuși unor teste preliminare riguroase, care implică minimum 10.000 de simulări pentru eliminarea erorilor înainte de implementarea efectivă în interacțiunea cu utilizatorii.
Concluzii și puncte esențiale privind expansiunea din Iași
- Compania americană are în prezent peste 900 de angajați la Iași și vizează recrutarea altor 100 de persoane în următoarele șase luni, vizând depășirea pragului de 1.000 de salariați.
- Sediul local ocupă aproximativ 4.500 de metri pătrați în clădirea Moldova Center și reprezintă unicul centru de excelență al companiei dedicat sectorului bancar și serviciilor financiare (BFSI) din regiunea EMEA.
- Operațiunile din Iași reprezintă mai mult de o treime din totalul de 2.500 de angajați pe care compania îi are la nivel național.
- Portofoliul de servicii include proceduri KYC și KYB, precum și activități anti-spălare a banilor (AML), având în prezent 60 de specialiști certificați cu obiectivul de a ajunge la 200.
- Pentru noile posturi, compania caută candidați care stăpânesc limbi străine precum germană, franceză, italiană, spaniolă sau portugheză.
- Peste 90% dintre angajații centrului lucrează direct de la birou din motive de securitate cibernetică și confidențialitate bancară.
- Inteligența artificială este utilizată pentru a sprijini angajații în analizarea rapidă a datelor, identificarea tranzacțiilor suspecte și sintetizarea istoricului incidentelor, după ce în prealabil asistenții virtuali sunt testați prin cel puțin 10.000 de simulări.
În perspectiva viitoare, strategia organizației vizează consolidarea poziției strategice a centrului din Iași pe harta serviciilor financiare internaționale, continuând ritmul accelerat de creștere a echipelor specializate în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate și inovație tehnologică.
Adaugă la Agregator.ro
