O pană globală a serviciilor Microsoft se prelungește vineri, la peste 12 ore după ce gigantul tehnologic american a raportat primele probleme tehnice legate de serviciile de e-mail. Milioane de utilizatori din întreaga lume au pierdut accesul la aplicații esențiale, precum Outlook sau Teams. În acest context, mai multe companii aeriene au semnalat prin intermediul unor mesaje publicate pe rețelele sociale că înregistrează perturbări ale serviciilor de asistență prin e-mail și ale sistemelor de comunicații, potrivit datelor transmise de CNN. Cu toate acestea, niciunul dintre operatorii aerieni afectați nu a raportat probleme în desfășurarea zborurilor.
Operatorii low-cost întâmpină dificultăți pe canalele de e-mail
Printre companiile afectate se numără operatorul aerian indian low-cost IndiGo, care a transmis oficial că „serviciile sale de asistență prin e-mail sunt afectate în prezent și este posibil să nu putem primi e-mailurile dumneavoastră”. Reprezentanții companiei au îndrumat clienții să utilizeze aplicația mobilă sau site-ul web pentru a lua legătura cu echipa de suport.
De asemenea, o altă companie aeriană indiană low-cost, Akasa Air, a anunțat că „serviciile sale de asistență prin e-mail înregistrează în prezent întârzieri”. În Africa de Sud, operatorul aerian CemAir a precizat la rândul său că „se confruntă cu unele întreruperi ale sistemului din cauza întreruperii globale a serviciilor Microsoft”.
Reacția Air India și mesajul neașteptat adresat pasagerilor
Compania aeriană națională indiană, Air India, a declarat că monitorizează îndeaproape situația generată de întreruperea serviciilor Microsoft și că a decis redirecționarea e-mailurilor. Conform reprezentanților operatorului, zborurile „rămân neafectate”, menționând că „în prezent nu există niciun impact asupra canalelor noastre de comunicare”.
În plus, într-o postare separată publicată pe rețelele de socializare, Air India a transmis un mesaj neașteptat către pasageri: „E-mailurile pot aștepta. Considerați acest lucru un semnal pentru a vă planifica acea escapadă.”
Explicațiile Microsoft și amploarea infrastructurii tehnologice
În ceea ce privește remedierea problemelor, compania Microsoft a raportat un „succes marginal” în remedierea defecțiunii. Anterior, un director al gigantului tehnologic a confirmat că această întrerupere masivă nu este rezultatul unei breșe de securitate cibernetică.
Conform informațiilor furnizate pe site-ul companiei, aplicațiile suitei Microsoft 365 sunt utilizate de peste 430 de milioane de oameni la nivel mondial. Totodată, peste 90% dintre companiile incluse în topul Fortune 500 utilizează Copilot, chatbotul bazat pe inteligență artificială dezvoltat de Microsoft.
Importanța stabilității sistemelor informatice
Avariile tehnologice de amploare subliniază dependența ridicată a marilor companii de infrastructurile software furnizate de furnizorii de tehnologie. Chiar dacă în acest caz transportul aerian de pasageri s-a desfășurat fără perturbări ale curselor, indisponibilitatea serviciilor de comunicare afectează gestionarea rapidă a solicitărilor clienților și fluxurile operaționale de asistență.
Sursa: hotnews.ro
Adaugă la Agregator.ro
