ChatGPT și alte aplicații de inteligență artificială sunt folosite tot mai des de oameni care caută răspunsuri la probleme personale, se confruntă cu singurătatea sau au nevoie de sprijin emoțional. Disponibilitatea permanentă și tonul empatic al răspunsurilor pot transforma chatboturile în interlocutori de încredere pentru unii utilizatori. Specialiștii atrag însă atenția că această relație poate deveni riscantă atunci când inteligența artificială este confundată cu un psiholog.
Acces rapid, fără programare, dar și fără evaluare profesională
Pentru persoanele care nu își permit ședințe de terapie sau nu au acces facil la un specialist, conversațiile cu inteligența artificială pot părea o soluție simplă. ChatGPT, Claude și Gemini pot răspunde aproape instantaneu, iar utilizatorii își pot exprima neliniștile fără să fie nevoiți să aștepte o programare.
Felul în care sunt formulate răspunsurile poate crea impresia unei conversații cu cineva care ascultă și înțelege. Totuși, un program informatic nu poate fi confundat cu un profesionist care evaluează situația individuală a unei persoane și își adaptează intervenția în funcție de istoricul și nevoile acesteia.
Problemele apar atunci când utilizatorul ajunge să se bazeze exclusiv pe chatbot pentru gestionarea unor dificultăți psihice, considerând că discuțiile reprezintă o formă de terapie.
Riscul validării unor idei greșite sau periculoase
Un chatbot poate răspunde într-o manieră încurajatoare și poate confirma interpretarea oferită de utilizator, chiar și atunci când situația ar necesita o analiză mai atentă. Această tendință de validare excesivă poate deveni problematică în conversațiile despre probleme psihice serioase.
În cazul unei persoane vulnerabile, confirmarea unor convingeri eronate sau a unor interpretări extreme poate consolida perspectiva inițială, în loc să o ajute să privească lucrurile dintr-un alt unghi. Riscurile pot fi mai mari atunci când discuțiile implică depresie severă sau gânduri de autovătămare.
Există și posibilitatea ca utilizatorul să dezvolte un atașament emoțional puternic față de aplicație. Disponibilitatea constantă și absența aparentă a judecății pot face ca un chatbot să fie perceput drept principalul confident al persoanei.
În realitate, răspunsurile generate de inteligența artificială nu garantează înțelegerea corectă a situației și nu pot înlocui intervenția unui specialist atunci când există semnele unei probleme grave.
Ce prevede legislația europeană
Uniunea Europeană a introdus prin AI Act un cadru de reguli pentru utilizarea inteligenței artificiale, inclusiv măsuri privind anumite practici considerate cu risc ridicat sau inacceptabil. Aplicarea prevederilor depinde de funcțiile sistemului și de modul în care acesta este utilizat.
Aplicațiile care oferă informații generale despre starea de bine nu sunt automat încadrate în aceeași categorie cu sistemele destinate diagnosticării sau tratării unor afecțiuni medicale. Pentru unele dintre acestea din urmă pot deveni aplicabile și normele privind dispozitivele medicale.
Regulamentul european interzice anumite forme de exploatare a vulnerabilităților persoanelor, în condițiile stabilite de lege. Asta nu înseamnă însă că orice conversație nepotrivită sau orice eroare a unui chatbot constituie automat o încălcare legală.
Utilizatorii trebuie, de asemenea, să poată recunoaște faptul că discută cu un sistem de inteligență artificială, nu cu un psiholog sau cu o persoană reală. Transparența și măsurile de siguranță sunt importante mai ales în cazul conversațiilor despre subiecte sensibile.
Sprijin emoțional sau terapie? Diferența care nu trebuie ignorată
Inteligența artificială poate ajuta la structurarea ideilor, la pregătirea unor întrebări pentru un specialist sau la găsirea unor informații generale. Pentru unele persoane, o astfel de conversație poate reprezenta primul pas spre solicitarea unui ajutor adecvat.
Dar faptul că un chatbot oferă răspunsuri care par calde și empatice nu înseamnă că poate înțelege pe deplin starea unei persoane sau că recomandările sale sunt întotdeauna potrivite. Terapia presupune o relație profesională, evaluare individuală și responsabilitate, elemente care nu sunt garantate de o conversație cu inteligența artificială.
Persoanele care se confruntă cu dificultăți persistente sau cu simptome severe ar trebui să apeleze la un specialist în sănătate mintală. Iar în cazul unui pericol imediat pentru propria siguranță, ajutorul uman și serviciile de urgență sunt prioritare.
Inteligența artificială poate completa anumite forme de sprijin, însă nu trebuie considerată un substitut pentru psihoterapie. Disponibilitatea permanentă nu înseamnă că un chatbot poate oferi aceeași protecție ca un profesionist calificat.
Adaugă la Agregator.ro