Lansarea mult așteptatului iPhone Duo, primul dispozitiv pliabil din portofoliul companiei Apple, a fost umbrită rapid de probleme tehnice majore și de nemulțumirile primilor cumpărători. Vineri, 23 octombrie, gadgetul a ajuns oficial pe piață, iar campania de precomandă s-a transformat în scurt timp într-un adevărat coșmar pentru o parte dintre fanii mărcii americane. La doar câteva ore după ce au intrat în posesia terminalelor, utilizatorii au început să semnaleze defecțiuni grave ale ecranului interior, transformând o zi festivă într-o criză de PR pentru gigantul din Cupertino.
Probleme majore cu ecranul pliabil
Valul de reclamații referitoare la iPhone Duo a crescut exponențial de la o oră la alta. Primele imagini publicate de proprietari pe internet arată clar ecrane interioare care s-au crăpat spontan de-a lungul balamalei, exact în zona de îndoitură din mijlocul telefonului. În fața acestor dovezi incontestabile, reprezentanții companiei nu mai pot susține că este vorba despre simple incidente izolate sau că utilizatorii nu știu cum să manevreze sau să împăturească corect noul ecran pliabil.
Reacția oficială și costurile uriașe pentru reparații
Strategia adoptată de companie în această situație vine sub forma unui mesaj politico-amenințător: utilizatorii sunt sfătuiți să apeleze la Apple Care pentru a beneficia de o înlocuire gratuită a dispozitivului. Cei care nu au achiziționat asigurarea opțională Apple Care+ riscă să suporte costuri extrem de ridicate. Pentru a înțelege dimensiunea problemei, tariful pentru înlocuirea ecranului la iPhone Duo se ridică la 999 USD, reprezentând exact jumătate din prețul de 1.999 USD al unui telefon nou în Statele Unite, o proporție similară aplicându-se și pentru clienții din Europa în moneda Euro.
Ancheta internă și concluziile experților
Apple a transmis public că investighează deja situația care afectează un număr mic de telefoane, asigurând că majoritatea dispozitivelor de pe linia de asamblare funcționează corespunzător. Defectele par să se manifeste foarte repede pe terminalele cu probleme, însă producătorul american nu a oferit cifre exacte privind amploarea fenomenului și nici nu a indicat cauza principală. Între timp, cunoscutul YouTuber JerryRigEverything a publicat o analiză detaliată, acuzând compania că a proiectat balamaua ecranului fără teste riguroase în condiții reale, ignorând protecția împotriva particulelor de praf și nisip, în ciuda faptului că telefonul se laudă cu certificare IP68 pentru rezistență la apă și praf, permițând scufundarea până la 6 metri adâncime timp de 30 de minute.
Aspecte cheie legate de lansarea iPhone Duo:
- Data oficială de punere în vânzare: vineri, 23 octombrie.
- Prețul standard al dispozitivului în SUA: 1.999 USD.
- Costul pentru înlocuirea ecranului avariat: 999 USD.
- Principala defecțiune raportată: crăparea ecranului de-a lungul balamalei.
- Contradicții tehnice: certificarea IP68 versus vulnerabilitatea la praf în zona balamalei.
Situația actuală prevestește o perioadă extrem de dificilă pentru compania americană, analiștii estimând un număr mare de reparații și înlocuiri în garanție pentru iPhone Duo. Rămâne de văzut cum va gestiona producătorul acest scandal, mai ales în contextul riscului unui potențial proces colectiv pornit de consumatorii nemulțumiți din cauza specificațiilor considerate înșelătoare și a fiabilității reduse a primului telefon pliabil din istoria mărcii.
Adaugă la Agregator.ro
