Compania Apple a implementat o metodă inovatoare menită să combată escrocheriile cu articole returnate, o problemă cu care comercianții se confruntă de ani buni și care generează pierderi considerabile pentru afaceri, conform celui mai recent buletin informativ publicat de Mark Gurman prin intermediul agenției Bloomberg.
Noua metodă introdusă în magazine
Metodele clasice prin care clienții obțineau fraudulos despăgubiri sau înlocuiri au determinat gigantul american să dezvolte o tehnologie dedicată magazinelor sale fizice. Această inovatoare unealtă hardware permite personalului autorizat să evalueze starea tehnică a unui terminal mobil chiar și în situația în care ambalajul acestuia se află în continuare în stare sigilată.
Eliminarea factorului uman din proces
În trecut, în perioada de dinainte de această schimbare, orice dispozitiv iPhone trimis în service pentru returnare era supus unei analize manuale realizate de către angajați. Pe baza acestei examinări directe, salariații decideau dacă bunul respectiv întrunește condițiile pentru a fi reintrodus în circuitul comercial. Odată cu implementarea noului aparat menționat de Gurman, compania din Cupertino elimină complet verificarea umană tradițională.
Rolul esențial al software-ului Presto
Sistemul inovator funcționează prin scanarea directă a telefonului aflat în cutie, utilizând o aplicație software specializată denumită Presto pentru a efectua toate testele și verificările obligatorii. Această tehnologie nu este complet nouă pentru ecosistemul gigantului american, fiind identică cu programul utilizat anterior pentru actualizarea sistemului de operare pe telefoanele păstrate în cutii în incinta magazinelor, ceea ce înseamnă că o parte din infrastructură era deja instalată.
Disponibilitate și discreție maximă
- Upgrade-ul recent transformă o unealtă existentă într-un instrument puternic de accelerare a procesului de retur.
- Nu se cunoaște momentan lista exactă a unităților Apple care au primit deja acest nou echipament.
- Rămâne neclar dacă tehnologia va fi distribuită și către parteneri terți, cum ar fi rețeaua iStyle.
- Compania păstrează o tăcere oficială strictă pentru a preveni orice potențiale breșe de securitate în mecanismul de retururi.
Pentru viitor, rămâne de văzut în ce măsură această tehnologie va fi extinsă la nivel global și dacă gigantul tehnologic va oferi detalii suplimentare pe măsură ce sistemul va fi integrat în toate reprezentanțele sale comerciale din întreaga lume.
Adaugă la Agregator.ro
